Un’esperienza utente completamente brandizzata all’interno del portale iPension B2C.
Tutti i dati relativi a un assicurato, estratti dal sistema eterogeneo in cui sono amministrati, vengono trasformati, grazie a vlot, in informazioni comprensibili per il cittadino comune.
Questa rivoluzione evolutiva integra già il primo e il secondo pilastro e integrerà molto di più in futuro man mano che progrediranno le riforme della trasformazione digitale della previdenza.
La sfida
Come possono assicuratori, casse pensioni e casse di compensazione offrire ai loro assicurati un percorso pensionistico completamente digitale, comprensibile e coinvolgente, attraverso un’analisi in tempo reale della loro situazione, basata sui loro dati raccolti in modo trasparente e agnostico in background?
La soluzione
Grazie al portale B2C ELCA/Neosis iPension, vlot è stato integrato come servizio centrale che trasforma i dati raccolti in informazioni utili per il benessere finanziario degli assicurati, coprendo le loro esigenze in termini di rischio, previdenza e ipoteche. Gli utenti interagiscono con i moduli self-service intuitivi di vlot per valutare le proprie lacune di copertura, direttamente all’interno della completa esperienza iPension.
I risultati
«Con vlot integrato nel nostro portale B2C iPension, possiamo offrire agli utenti un percorso pensionistico digitale davvero coinvolgente e pertinente. La piattaforma personalizza la situazione di rischio e previdenza di ogni utente. Combinata con l’integrazione backend di Neosis e l’architettura di sicurezza di ELCA, è una soluzione completamente pronta per il futuro per casse pensioni, casse di compensazione e assicuratori.»
Yves Bongard / Product Manager
Altri use cases
«vlot ha cambiato completamente il modo in cui lavoriamo con i clienti. Ciò che prima richiedeva ore ora può essere fatto in pochi minuti, con molta più precisione. La piattaforma ci aiuta a identificare le reali lacune nella copertura assicurativa e nella pianificazione pensionistica, rendendo ogni conversazione pertinente e di valore aggiunto. Non è solo uno strumento digitale.»Vai al use case
«Il dashboard previdenziale di vlot consente per la prima volta agli assicurati di generare una panoramica previdenziale chiara e completa su tutti i pilastri previdenziali per sé e per tutta la famiglia, comprese le raccomandazioni da seguire! Si tratta di un passo importante verso l'emancipazione degli assicurati.»Vai al use case
«vlot ci permette di integrare perfettamente un'analisi essenziale della situazione finanziaria e previdenziale dei nostri clienti nel nostro processo di consulenza. Questo ci permette di adempiere alla nostra responsabilità di fornire il miglior supporto possibile per il loro benessere e la loro protezione finanziaria, in particolare nel contesto dei nostri servizi di consulenza fiscale.»Vai al use case
«vlot ha supportato l'implementazione di una soluzione omnicanale digitale all'avanguardia, consentendo ai clienti di interagire attraverso i canali più adatti e migliorando al contempo l'efficienza dell'esperienza di consulenza grazie a funzionalità digitali avanzate. Inoltre, è un team altamente professionale e con cui è stato un grande piacere collaborare.»Vai al use case
«Con vlot siamo riusciti a trasformare un tema complesso come la previdenza in un’esperienza digitale senza interruzioni. Le campagne self-service ci hanno aiutato a promuovere conoscenza e autonomia decisionale nell’ambito previdenziale. Il fatto che oltre l’80% degli utenti con lacune identificate abbia intrapreso un’azione parla da sé.»Vai al use case
«vlot ci ha permesso di mettere il benessere finanziario direttamente nelle mani dei nostri membri. Gli strumenti self-service intuitivi non solo hanno aumentato il coinvolgimento, ma ci hanno anche fornito informazioni preziose e strutturate per supportare meglio i nostri clienti. Si tratta di un passo fondamentale nel nostro percorso di trasformazione digitale: intelligente, scalabile e perfettamente in linea con la nostra missione di fornitore di servizi die previdenza.»Vai al use case