Versione 2.0 di agosto 2023
La presente informativa sulla privacy per gli Utenti Finali (”Informativa sulla privacy”) spiega come vlot AG (”vlot” o “noi”) elabora e protegge i Suoi dati personali quando Lei utilizza uno qualsiasi dei nostri siti web come www.vlot.ch (il “Sito Web”), quando interagisce con le nostre versioni demo come https://showcase.flow.vlot.ch (le “Versioni Demo”), e quando visita e utilizza la nostra applicazione di analisi con il nostro marchio o con quello di uno dei nostri partner (ciascuno un “Partner”) ma gestita da noi (l’”Applicazione di analisi”, insieme al Sito web e alle Versioni Demo i “Servizi Web”).
vlot AG, Eichstrasse 23, 8045 Zurigo (”vlot”) è il titolare del trattamento per vlot ai sensi della presente Informativa sulla privacy, a meno che non Le venga comunicato diversamente in un caso specifico, ad esempio in ulteriori informative sulla privacy, in un modulo o in un contratto.
Se Lei ci comunica o condivide con noi dati relativi ad altre persone, quali familiari, colleghi di lavoro, ecc., assumiamo che Lei sia autorizzato a farlo e che i dati in questione siano accurati. La invitiamo a confermarcelo quando condivide con noi dati relativi ad altre persone. Si assicuri, inoltre, che queste persone siano state informate della presente Informativa sulla privacy.
Se non diversamente definito nella presente Informativa sulla privacy o nei nostri Termini e Condizioni Generali per gli Utenti Finali, le definizioni utilizzate nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e del Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo, a seconda dei casi.
Per tutte le domande sul tema della protezione dei dati, è inoltre possibile rivolgersi in qualsiasi momento al nostro Responsabile esterno della protezione dei dati (DPO) / Consulente per la protezione dei dati. È possibile contattarlo via e-mail a: dpo@vlot.ch
Segnaliamo espressamente che se Lei utilizza questo indirizzo e-mail, il contenuto non sarà preso in considerazione esclusivamente dal nostro DPO. Se desidera scambiare informazioni riservate, La preghiamo di contattarci preventivamente e direttamente al seguente indirizzo e-mail: dpo@vlot.ch e contrassegnare la corrispondenza con: “responsabile della protezione dei dati F.A.O.”.
Possiamo raccogliere dati personali che La riguardano direttamente o indirettamente:
Indirettamente
Nell’ambito dei nostri servizi possiamo trattare i seguenti dati:
Dati tecnici: Quando utilizza il nostro sito web o altre offerte online, raccogliamo l’indirizzo IP del Suo dispositivo terminale e altri dati tecnici (ad es. il terminale, la data, la regione e l’ora di utilizzo e il tipo di browser) per garantire la funzionalità e la sicurezza di queste offerte. Questi dati comprendono i registri con resoconti dell’utilizzo dei nostri sistemi. Per garantire la funzionalità di queste offerte, possiamo anche assegnare un codice individuale a Lei o al suo dispositivo terminale (ad esempio come cookie, vedi la nostra Informativa sui cookie). I dati tecnici in quanto tali non ci consentono di trarre conclusioni sulla Sua identità. Tuttavia, i dati tecnici possono essere collegati ad altre categorie di dati (e potenzialmente alla Sua persona) in relazione all’account utente, registrazioni, controlli di accesso o all’esecuzione di un contratto.
Dati di registrazione: Alcune offerte e servizi (come le aree di login del nostro sito web, le newsletter, ecc.) possono essere utilizzati solo con un account utente o una registrazione, che può avvenire direttamente con noi o tramite i nostri fornitori di servizi di login di terze parti. I dati di registrazione comprendono le informazioni da Lei fornite quando crea un account sul nostro Sito Web (ad esempio nome utente, password, nome, e-mail). A questo proposito, deve fornirci determinati dati e noi raccogliamo dati sull’utilizzo dell’offerta o del servizio.
Dati di comunicazione: Quando si mette in contatto con noi tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefono o chat, o tramite lettera o altri mezzi di comunicazione, raccogliamo i dati scambiati tra Lei e noi, compresi i Suoi dati di contatto e i metadati della comunicazione. Se dobbiamo determinare la Sua identità, ad esempio in relazione a una richiesta di informazioni, a una richiesta di accesso alla stampa, ecc. raccogliamo i dati per identificarLa (ad esempio una copia di un documento di identità).
Dati principali: Per dati principali intendiamo i dati di base di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali (vedi sotto), per l’esecuzione dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali o per scopi di marketing e promozionali, come il nome e i dati di contatto, nonché informazioni relative, ad esempio, al Suo ruolo e alla Sua funzione, alle Sue coordinate bancarie, alla Sua data di nascita e allo storico dei clienti. Trattiamo i Suoi dati principali se è un cliente o altro contatto commerciale o se lavora per uno di essi (ad esempio come contatto del partner commerciale), o perché desideriamo rivolgerci a Lei per i nostri scopi o per gli scopi di un partner contrattuale (ad esempio nell’ambito del marketing e della pubblicità, con inviti a eventi, con newsletter, ecc.). Possiamo anche trattare dati sensibili o le cosiddette “categorie speciali” di dati personali e informazioni su di Lei e su terzi come parte dei dati principali. Tra questi vi è il Suo comportamento da fumatore (dati sanitari) o implicitamente i dati sul Suo orientamento sessuale quando ci fornisce informazioni sul Suo stato civile.
Dati relativi al contratto: per dati relativi al contratto intendiamo i dati raccolti in relazione alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sui servizi forniti o da fornire, nonché dati relativi al periodo precedente alla conclusione del contratto, le informazioni richieste o utilizzate per l’esecuzione del contratto, e le informazioni sul feedback (ad esempio reclami, feedback sulla soddisfazione, ecc.).
Dati comportamentali, di preferenza e statistici: A seconda del rapporto che abbiamo con Lei, cerchiamo di conoscerLa meglio e di adattare i nostri prodotti, servizi e offerte a Lei o ai nostri clienti in generale. A tal fine, raccogliamo ed elaboriamo dati sul Suo comportamento e sulle Sue preferenze che vengono aggregati come dati statistici. Lo facciamo valutando le informazioni sul Suo comportamento nel nostro dominio. I dati elaborati a questo scopo ci sono già noti (ad esempio, dove e quando utilizza i nostri servizi), oppure li raccogliamo registrando il Suo comportamento (ad esempio, come naviga sul nostro Sito Web). La descrizione sul funzionamento del tracciamento si trova sul nostro sito web nella nostra Informativa sui cookie.
Raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali per i seguenti scopi e sulla base delle seguenti basi giuridiche:
Contratto: utilizziamo i Suoi dati personali per eseguire le rispettive analisi e per fornirLe le relative informazioni e offerte, nonché per la conclusione, la gestione e l’esecuzione dei nostri rapporti contrattuali con Lei. Trattiamo i Suoi dati anche per scopi legati alla comunicazione, in particolare per rispondere alle richieste e all’esercizio dei Suoi diritti e per permetterci di contattarla in caso di domande.
Consenso: Per tutte le finalità di marketing, come le newsletter, ci basiamo sul Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento. Inoltre, trattiamo i Suoi dati sensibili di cui sopra solo sulla base del Suo consenso. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, fornendoci una comunicazione scritta (ad esempio via e-mail). Per ulteriori informazioni sui Suoi diritti, consulti il paragrafo 8.
Interessi legittimi: Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per l’analisi dei dati, l’analisi del traffico del sito web e il miglioramento dei nostri Servizi Web sulla base dei nostri interessi legittimi e della nostra valutazione che tale trattamento sia equo e ragionevole. Ciò include i dati per scopi di marketing e gestione delle relazioni, ad esempio per inviare ai nostri clienti e ad altri partner contrattuali pubblicità personalizzata per prodotti e servizi nostri e di terzi (ad esempio di partner pubblicitari). Ciò può avvenire sotto forma di newsletter e altri contatti regolari (per via elettronica, via e-mail o per telefono), attraverso altri canali per i quali disponiamo di informazioni di contatto da parte Sua. Trattiamo inoltre i Suoi dati per ricerche di mercato, per migliorare i nostri servizi e le nostre operazioni e per lo sviluppo dei prodotti.
Conformità: Potremmo anche essere obbligati a trattare i Suoi dati personali per legge (ad esempio, per una divulgazione dei dati alle forze dell’ordine). Ove possibile, La informeremo prima di tale divulgazione o trattamento.
Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy e nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere potenziali controversie e applicare i nostri accordi e politiche legali. Se ragionevolmente possibile, eliminiamo a intervalli regolari i Suoi dati personali per i quali non abbiamo più motivi legali per conservarli.
Possiamo divulgare i Suoi dati personali a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:
Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all’estero che trattano i Suoi dati per nostro conto o in qualità di co-titolari del trattamento con noi o che ricevono da noi i dati che La riguardano in qualità di titolari autonomi del trattamento (ad esempio fornitori di servizi informatici, società di spedizione, fornitori di servizi pubblicitari, fornitori di servizi di login, società di pulizia, società di sicurezza, banche, società di assicurazioni, società di recupero crediti, agenzie di informazioni creditizie o fornitori di verifica degli indirizzi). Questi possono includere dati sensibili. I principali fornitori di servizi nell’area IT sono disponibili all’indirizzo: https://www.vlot.ch/sub-processors/.
Partner contrattuali, compresi i clienti: Si tratta di clienti e altri nostri partner contrattuali, in quanto la divulgazione di questi dati deriva da questi contratti. Se Lei lavora per uno di questi partner contrattuali, possiamo divulgare i Suoi dati anche a tale partner. Tra questi destinatari rientrano anche i partner contrattuali con cui collaboriamo.
Autorità: Possiamo divulgare dati personali ad agenzie, tribunali e altre autorità in Svizzera e all’estero se legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se ciò appare necessario per proteggere i nostri interessi. Tali autorità agiscono come titolari autonomi del trattamento.
È possibile che noi o i nostri fornitori di servizi trasferiamo e trattiamo i Suoi dati personali in:
Possiamo avvalerci di fornitori di servizi che si trovano parzialmente in c.d. paesi terzi (al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera) o che elaborano i dati personali in tali paesi, ossia in paesi il cui livello di protezione dei dati non corrisponde a quello dell’UE o della Svizzera.
In caso di trasferimento di dati all’estero, salvaguardiamo i Suoi dati personali in base ai nostri obblighi contrattuali e alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
Tali salvaguardie possono comprendere:
Se il trasferimento avviene in un Paese terzo e non vi è una decisione di adeguatezza o garanzie adeguate, è possibile e vi è il rischio che le autorità del paese terzo (ad esempio i servizi di intelligence) riescano ad avere accesso ai dati trasferiti e che non sia garantita l’applicabilità dei diritti dell’interessato.
Adottiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative che riteniamo appropriate per proteggere i Suoi dati archiviati da manipolazioni, perdite o accessi di terzi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adattate agli sviluppi tecnologici.
Prendiamo molto sul serio la privacy dei dati interni. I nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti a mantenere la segretezza e a rispettare la legislazione vigente in materia di protezione dei dati. Inoltre, l’accesso ai dati personali è consentito solo nella misura in cui ciò è necessario per lo svolgimento delle rispettive mansioni o del mandato.
La sicurezza dei Suoi dati personali è importante per noi, ma si ricordi che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i Suoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Le consigliamo di utilizzare un software antivirus, un firewall e altri software simili per proteggere il Suo sistema.
Ha i seguenti diritti in materia di protezione dei dati. Per esercitare tali diritti, può contattare l’indirizzo sopra indicato o inviare un’e-mail a: privacy@vlot.ch. Si prega di notare che potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di rispondere a tali richieste.
Diritto di accesso: Ha il diritto di richiedere una copia dei vostri dati personali, che Le forniremo in formato elettronico.
Diritto di modifica: Ha il diritto di chiedere la correzione dei nostri registri se ritiene che contengano informazioni errate o incomplete sul Suo conto.
Diritto di revoca del consenso: Se ha fornito il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali, ha il diritto di revocarlo con effetto per il futuro. Ciò include i casi in cui desideri rinunciare alle comunicazioni di marketing. Una volta ricevuta la notifica della revoca del consenso, non tratteremo più i Suoi dati per gli scopi per i quali ha originariamente acconsentito, a meno che non vi sia un’altra base legale per il trattamento.
Diritto alla cancellazione: Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando questi non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o quando sono stati trattati illegalmente.
Diritto alla limitazione del trattamento: Ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali qualora ritenga che siano inesatti, che il nostro trattamento sia illegale o che non abbiamo più bisogno di trattarli per lo scopo iniziale, ma non siamo in grado di cancellarli a causa di un obbligo legale o perché non vuole che li cancelliamo.
Diritto alla portabilità: Ha il diritto di richiedere la trasmissione dei Suoi dati personali a un altro titolare del trattamento in un formato comune come Excel o JSON, qualora si tratti di dati che ci ha fornito e che stiamo trattando sulla base del Suo consenso o per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Diritto di opporsi al trattamento: Se la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è il nostro legittimo interesse, ha il diritto di opporsi a tale trattamento per motivi legati alla Sua situazione particolare. Ci atterremo alla Sua richiesta, a meno che non vi sia una base giuridica imprescindibile per il trattamento che prevalga sui Suoi interessi, o se abbiamo bisogno di continuare a trattare i dati personali per l’esercizio o la difesa di un diritto.
Diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo: ha il diritto di ricorrere a un’autorità di controllo della protezione dei dati se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la legge sulla protezione dei dati. L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html). Se Lei utilizza i nostri servizi dall’UE/SEE, può esercitare questo diritto, ad esempio, presso un’autorità di controllo nello Stato membro in cui risiede, in cui lavora o in cui si verifica la presunta violazione. L’elenco delle autorità nel SEE è disponibile all’indirizzo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it.
I nostri servizi web possono contenere link a siti web o app non gestiti da noi. Se si fa clic su un link di terzi, si viene indirizzati al sito o all’applicazione di tali terzi. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le informative sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terzi.
Possiamo gestire pagine e altre presenze online (“pagine fan”, “canali”, “profili”, ecc.) su social network e altre piattaforme gestite da terzi e raccogliere i dati su di Lei come descritti sopra. Riceviamo questi dati da Lei e dalle piattaforme quando interagisce con noi attraverso la nostra presenza online (ad esempio quando comunica con noi, commenta i nostri contenuti o visita la nostra presenza online). Allo stesso tempo, le piattaforme analizzano il Suo utilizzo delle nostre presenze online e combinano questi dati con altri dati che hanno su di Lei (ad esempio sul Suo comportamento e sulle Sue preferenze). Inoltre, trattano questi dati per i loro scopi, in particolare per scopi di marketing e ricerche di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per gestire le loro piattaforme (ad esempio i contenuti che Le mostrano) e, a tal fine, agiscono come titolari autonomi del trattamento.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte dei gestori delle piattaforme, si prega di consultare le informazioni sulla privacy delle piattaforme in questione. Lì potrà anche conoscere i paesi in cui trattano i Suoi dati, i Suoi diritti di accesso e cancellazione dei dati e altri diritti degli interessati e come può esercitarli o ottenere ulteriori informazioni. Attualmente utilizziamo le seguenti piattaforme:
– Decisivi per l’utilizzo della piattaforma LinkedIn e per il trattamento dei dati da parte di LinkedIn sono soprattutto il contratto di licenza (https://it.linkedin.com/legal/useragreement) e informativa sulla privacy (https://it.linkedin.com/legal/privacypolicy) di LinkedIn. È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati di LinkedIn tramite un modulo di contatto online messo a disposizione da LinkedIn: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO. – Per Youtube sono applicabili i seguenti documenti: informativa sulla privacy (https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=it&sjid=1224550880333 5089123-EU), termini (https://www.youtube.com/t/terms) e accordo con il titolare del trattamento (https://business.safety.google/controllerterms/). È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati di Google tramite il modulo di contatto online messo a disposizione da Google: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form.
Richiamiamo espressamente la Sua attenzione sul fatto che i rispettivi fornitori possono memorizzare i dati dei loro utenti registrati e degli altri visitatori interessati delle piattaforme di social media, ad esempio informazioni personali, indirizzo IP, cookie, ecc. anche al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) e utilizzarli per i propri scopi commerciali.
In genere non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta dei dati e sul loro successivo utilizzo da parte dei fornitori. La misura in cui i dati vengono memorizzati, dove vengono memorizzati e per quanto tempo, la misura in cui i fornitori rispettano gli obblighi di cancellazione esistenti, quali valutazioni e collegamenti vengono effettuati con i dati e a chi vengono trasmessi i dati, non sono per noi riconoscibili né influenzabili. Le chiediamo pertanto di controllare attentamente quali dati personali comunicate come utente sulle piattaforme di social media.
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